В 2007 году, в соответствии с муниципальной целевой программой, в Центральной городской библиотеке им. Н. А. Некрасова был создан отдел организации библиотечного маркетинга, в штат которого введен психолог.

Его появление в Централизованной библиотечной системе города Краснодара оказалось крайне своевременным и полезным. И то, что такой специалист появился в учреждении культуры, которое доступно для социально-незащищенных слоев населения и имеет особую неформальную, комфортную, располагающую к общению обстановку, очень важно.

С 2009 года должность психолога библиотеки занимает Наталья Алексеевна Шишкоедова, член Краснодарского представительства гильдии психотерапии и тренинга, юнгиански ориентированный психоаналитик, что подтверждено сертификатом Московской ассоциации аналитической психологии. Наталья Алексеевна имеет опыт работы в библиотеках, и это позволило ей грамотно, результативно организовать психологическое сопровождение деятельности Централизованной библиотечной системы.

Психолог работает как на платной, так и на бесплатной основе и оказывает профессиональную помощь по самому широкому кругу вопросов. Специфику, методы и формы его работы определяют запросы читателей.

Но одна из главных задач этого специалиста, безусловно, – возрождение интереса к книге и чтению, чему способствует применение в работе с читателями перспективного метода библиотерапии (решение психологических проблем личности с помощью книги).

Наталья Алексеевна постоянно повышает свою квалификацию, следит за пос­ледними достижениями в психологии и библиотерапии. Благодаря обучению на семинаре кандидата психологических наук, аналитического психолога, психодраматерапевта Юлии Валерьевны Власовой, в репертуаре библиотечного психолога появились тематические разработки: «Куда приводит дудочка Крысолова», «Испытания, которые преподносит нам судьба».

В 2014 году Н. А. Шишкоедова прошла подготовку в области практической психологии по программе «Базовый курс подготовки сказкотерапевтов» и получила квалификацию сказкотерапевта-практика (свидетельство РКР № 4 от 14.09.2014 года).